Términos de Servicio

Última actualización: Enero 2026

Importante: Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos de servicio. Por favor, léelos cuidadosamente antes de usar AssistantAI.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el servicio de AssistantAI, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y a todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

AssistantAI es una plataforma de asistente virtual inteligente que utiliza tecnología RAG (Retrieval-Augmented Generation) para proporcionar respuestas basadas en bases de conocimiento personalizadas. El servicio incluye:

  • Widget JavaScript para integración en sitios web
  • API REST para integraciones personalizadas
  • Gestión de bases de conocimiento
  • Análisis y estadísticas de uso

3. Cuentas de Usuario

3.1 Registro

Para utilizar nuestros servicios, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

3.2 Responsabilidades

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Uso Aceptable

Al utilizar nuestro servicio, te comprometes a:

  • No utilizar el servicio para actividades ilegales o no autorizadas
  • No intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
  • No transmitir virus, malware o código malicioso
  • No realizar ingeniería inversa del servicio
  • No utilizar el servicio para spam o actividades de marketing no solicitadas
  • Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros

5. Contenido y Propiedad Intelectual

5.1 Tu Contenido

Conservas todos los derechos sobre el contenido que subas a nuestra plataforma. Al subir contenido, nos otorgas una licencia para procesarlo y almacenarlo para proporcionar el servicio.

5.2 Nuestro Contenido

Todo el contenido, diseño, código y tecnología de AssistantAI son propiedad de AssistantAI o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

6. Planes y Facturación

6.1 Planes

Ofrecemos diferentes planes de suscripción con características y límites específicos. Los detalles de cada plan están disponibles en nuestra página de precios.

6.2 Facturación

Los pagos se procesan según el ciclo de facturación de tu plan. Los precios pueden cambiar con previo aviso, pero no afectarán tu plan actual hasta el próximo ciclo de facturación.

6.3 Reembolsos

Los reembolsos se manejan caso por caso. Contacta a nuestro equipo de soporte para más información.

7. Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. El uso de nuestros servicios también está regido por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

8. Limitación de Responsabilidad

AssistantAI se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio esté libre de errores, interrupciones o defectos. En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes.

9. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o discontinuación.

10. Terminación

Podemos terminar o suspender tu cuenta y acceso al servicio inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo si violas estos Términos de Servicio.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Chile.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto.